ペアアクセサリー専門店Fiss(フィス)公式通販

メールが届かない(自動返信メール等、当店からメールでの連絡が一切来ない)お客様へ

当店ではご注文を承った際、即座に「自動返信メール」がお客様に届くよう設定しております。

メール受信確認フォーム」を使って、当店からのメールが受信できる設定になっているかご確認ください。
セキュリティ等の影響で、お客様へメールが届かないという事例が頻発しておりますが、会員登録することで【MYページ】では送信されたメール内容も確認できます。会員登録を頂いておりますお客様は、そちらもご利用下さいませ。

また、お客様からのお問い合わせ(決済、支払について、納期について、在庫について、刻印について等)に関してのメール返信も、下記に該当し届かない場合がございます。

下記のような原因が考えられますので、お手数ですが今一度、以下の項目をご参照の上、ご自身のパソコンや携帯電話のメール設定をご確認・ご変更頂けますよう、お願い申し上げます。

■iPhoneをお使いの場合
⇒iCloudのメールアドレスで会員登録されたお客様は、iCloudメールボックスが一杯になっていないか確認をお願いします。
▶iCloudユーザガイド【iCloudメールボックスが一杯になった場合
また、iCloud以外のメールアドレスでの会員登録、会員情報の変更をおすすめ致します。

■携帯(モバイル)、スマートフォンのメールアドレスの場合
⇒「パソコンからのメールの受信を拒否する」設定になっている可能性がございます。
【original@pair-accessory-fiss.com】から送るメールの、ドメイン指定受信の設定をお客様側で行なって頂けますよう、お願い申し上げます。
なお「ドメイン指定受信」など、一部のアドレスからのメールを許可、あるいは拒否する際の設定手順は、各携帯電話会社、または各携帯電話製造メーカーによって異なりますのでご注意下さい。

Docomoの設定方法

auの設定方法

Softbankの設定方法

Y!モバイルの設定方法

■Yahoo!メールやGmailなどのフリーアドレスや、アンチウイルスソフト等をご利用の場合
⇒迷惑メール防止機能が誤作動し、当店からのメールを自動的に迷惑メールフォルダやごみ箱に移動してしまうことがございます。
ご注文から数日以上経っても自動返信メールがお手元に届かない場合は、こちらの設定をご確認下さい。


以上をご確認頂きました後、当店までお問い合わせ頂けますようお願い致します。
また、出来る限り固定アドレスでのご登録、ご購入をお願い致します。

お急ぎの場合は、誠にお手数ですが電話でのご連絡を【フリーダイヤル:0120-37-5120 】までお願い致します。
※お電話での対応は火・水・金曜の10:30~18:00です。お手数ですが、それ以外のお時間はメールもしくはお問合せフォームよりご連絡お願い致します。
お問合せフォーム

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  • ・クレジットカード
  • ・銀行振込※前払い
  • ・代金引換
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基本的にはカレンダーの通りです。

  • 平日 午前 10:30~12:45/午後 14:15~18:00
  • ・お客様から頂きましたご注文やお問い合せのメールのお返事は、必ず2営業日以内に返信させていただいております。
  • ・自動返信メールが届かない場合は、通信環境の不具合の場合が想定されます。 お手数ですが、再度ご連絡ください。
  • ・ご注文は24時間365日OKです。
  • ・日中は配送の手続きなどで外出も多い為、メールの返信が夜になる場合がございますが、ご了承ください。
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