当店のお客様対応についての利用規約 20260708改定～

悪質なご注文・受取辞退等への当店の対応について

いつもFissをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、お客様お一人おひとりのご注文に合わせて製作するオーダーメイド商品を多数取り扱っております。
そのため、一部のお客様による悪質なご注文や受取辞退等により、多大な損害が発生するケースがございます。
大多数のお客様に安心してご利用いただくため、当店では下記のような行為を悪質なご注文と判断した場合、利用規約および関係法令に基づき対応させていただきます。

■悪質なご注文の例
以下のような行為は、悪質なご注文と判断する場合がございます。
□商品発送後の正当な理由のない受取拒否
□長期不在等により商品が返送されたにもかかわらず、ご連絡をいただけない場合
□お客様都合によるキャンセル・返品が認められないオーダーメイド商品の受取拒否
□虚偽の情報によるご注文
□意図的な迷惑注文・いたずら注文
□当店への著しい迷惑行為や業務妨害となる行為
□その他、当店が悪質と判断する行為

■当店の対応について
悪質なご注文と判断した場合、内容に応じて以下の対応を行う場合がございます。

■ご注文のお断り
ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
ご注文内容や過去のお取引状況等を総合的に判断し、ご注文受付後であっても、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

また、管轄の配送業者・物流・関係企業(楽天市場、Yahoo!ショッピング、Wowma!、ギフトモール等)より、注意情報や注意喚起があった場合は、本店でのご注文は承れません。ご注文品は自動的にキャンセルさせていただきます。 各決済管理会社より不正利用等の連絡がありました場合も、商品の出荷前、出荷後に関わらず当店との取引は中止させていただき、ご注文はキャンセルとさせていただきます。 今後のお取引をお断りさせていただく旨の、メール又は内容証明を送付させていただいた場合、以降のご注文や、お問い合わせに関しましても、一切の対応は行わないこととします。

■ご注文の制限
当店ではより多くのお客様に商品をお送りする為、一部商品に購入数の制限を設けさせていただくことがございます。
特に人気のございます商品は、製造が追いつかなくなることを避ける為、同一商品のご注文を承れる上限数を別途設定、もしくは複数注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
また、当店の商品はご注文を受けてから製作に入る為に納期の長い商品が多くございます。
お届けまでお待たせして大変申し訳ございませんが、ご注文商品のお届けが完了していない状況での同一商品の再購入は二重注文と見なし、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
1注文、5万円を超える注文に関しまして、続けてご購入の場合は、前回の注文品が届いてからの手配とさせていただきます。
代引き注文に関しまして、高額商品を連続して購入されている場合は、前回の注文品が届いてから手配とさせていただきます。
※購入トラブルを起こしましたお客様に関して
2度目以上のご注文、ご購入においてトラブルがありました場合、お取引を中止させていただきます。ご了承の程、よろしくお願い致します。

■ お支払い方法の変更
高額注文や当店が必要と判断した場合には
□銀行振込（前払い）
□クレジットカード決済
など、当店指定のお支払い方法へ変更をお願いする場合がございます。

■ 本人確認のお願い
必要に応じて
□お電話
□メール
□ご本人様確認書類等による確認をお願いする場合がございます。
ご協力いただけない場合は、ご注文をお断りすることがございます。

高額注文の際は特に事前確認を行う場合がございます。
また、その際に連絡が取れない場合は店側の裁量でキャンセルさせて いただきますので予めご了承ください。

■ 損害賠償等の請求
オーダーメイド商品の受取拒否や悪質なご注文により当店へ損害が発生した場合には、実際に生じた損害について、法令に基づき損害賠償等を請求させていただく場合がございます。
また、返送送料・再発送送料・保管料等、実際に発生した費用につきましても、ご負担をお願いする場合がございます。

■ 法的措置
悪質性が高いと判断した場合には
□弁護士への相談
□内容証明郵便の送付
□民事上の法的手続
□IPアドレスやログを元に警察へ被害届を提出又は相談
等、適切な対応を行う場合がございます。
※個人情報の取扱いについて
お客様の個人情報は、当店のプライバシーポリシーおよび関係法令に基づき適切に管理いたします。
ただし、法令に基づく場合や、権利保護のため必要と認められる場合には、弁護士・警察・裁判所その他の関係機関へ必要な範囲で情報を提供する場合がございます。

最後に
当店をご利用いただいております多くのお客様には、誠実なお取引をいただき、心より感謝申し上げます。
本ページは、一部の悪質な行為から当店および善良なお客様を守るための方針をご案内するものです。
今後も安心してお買い物いただけるショップ運営に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。>

金属アレルギーの方へ対しての免責事項

当店では薬事法の取り締まりにより、お客様の体質や体調に関するアドバイスは致しかねております。また保証やお約束をすることも出来ません。
アレルギー反応の起こりづらい金属のアクセサリーもございますが、今までは大丈夫だった方が、体調の変化等で突然発症する場合もございます。コーティングに含まれる金属(ニッケル等)により、稀にアレルギー反応が起こる場合もございます。

大変申し訳ございませんが、ご不安な方はご購入前にパッチテスト等を実施して頂き、自己責任にてお買い求め頂きますようお願い申し上げます。また当店はお客様のアレルギーやアトピー等の皮膚トラブルに関する責任を一切負いかねます。

予めご了承いただいた上で、ご利用下さいますようよろしくお願い申し上げます。

金属アレルギーに関して