ペアアクセサリー　よくある質問

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専属のサービス担当が丁寧にまごころを込めてご対応させて頂きます。
送り主名について ●送り主は「FISS」品名は「貴重品等」と記載されています。
※ただし沖縄、離島等（航空便利用地域）の場合、品名は「アクセサリー」になります。あらかじめご了承くださいませ。
●ペアアクセサリー専門店という文字は送り状に記載されません。
●その他ご希望がありましたら、送り主名や品名を変えて発送することも可能です。
※個別対応になりますので、備考欄にその旨を記載してください。
単品のご注文単品でのご注文承ります。
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その他サービス全般当店では、お客様に安心、満足してお買い物を楽しんでいただくため、様々なサービスを行っております。
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: 激安　ペアネックレス 激安のペアネックレスです、ペアで1万円以下で購入できます。

: 偶数サイズのペアリング 極小から特大までの偶数号を取り揃えました。

: 大きいサイズのペアリング 最大30号までのサイズを取り揃えました。

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カレンダー

2017年6月の定休日
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2017年7月の定休日
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※赤字は休業日です

お支払いはクレジットカード、銀行前振込み、郵便振替※前払い、代金引換、後払い（コンビニ・銀行・郵便局）　からお選びいただけます。
・クレジットカード：振込手数料はお客様負担となります。
・銀行前振込み、代金引換：代金引換手数料は下記に記載。
・郵便振替※前払い(ご購入金額により振替手数料が変動いたします。振替手数料はお客様のご負担になります。別途ご確認ください。)
・後払い（コンビニ・銀行・郵便局）：後払い手数料は525円。

※銀行振り込みの場合は入金確認後の商品手配になります。
■代金引換手数料

商品価格合計（税込）	代引手数料（税込）
3万円未満	432円
3万円以上～10万円未満	648円
10万円以上～30万円未満	1,080円

■基本的にはカレンダーの通りです。
メールの返信、発送業務等。
■こちらからの返信メールは翌営業日とさせていただきます。
■お客様から頂きましたご注文やお問い合せのメールのお返事は、必ず2営業日以内に返信させていただいております。
■自動返信メールが届かない場合は、通信環境の不具合の場合が想定されます。お手数ですが、再度ご連絡ください。
■ご注文は24時間365日OKです。
■営業時間は【月曜：15:00～18:00】【火～金曜：10:30～18:00】です。ただし、日中は配送の手続きなどで外出も多い為、メールの返信が夜になる場合が多いのでご了承ください。

■当店からメールが来ない場合、恐れ入りますがoriginal@pair-accessory-fiss.comから送信するメールのドメイン指定解除をお願い致します。
■万が一、ドメイン拒否をされていないにも関わらずメールが届かない場合は、お手数をおかけいたしますが、0120-37-5120までご連絡いただきますようお願い致します。

クロネコヤマト株式会社、佐川急便株式会社にて商品配送を行っております。
発送完了メール内に記載されている伝票番号を入力するとお荷物の配送状況がわかります。発送後、すぐには受け付けない場合があります。
下記が、お届け日の目安です。
■銀行振込み
振込み確認後の商品手配になり、入金確認後、3日～14日(※営業日)以内に発送致します。
■郵便振替※前払い
お支払い確認後の商品手配になり、入金確認後、3日～14日(※営業日)以内に発送致します。
■商品代引でお支払いの場合
ご注文確認後、3日～14日以内(※営業日)に発送致します。
■クレジットカードでお支払いの場合
カード発行会社の承認確認後、3日～14日以内(※営業日)に発送致します。

■送料無料で全国に発送します。
※離島・一部地域では追加送料がかかる場合があります。
■お届け日
在庫が無い商品や季節によって、お時間をいただく場合がございますのでご了承下さい。
※配送の予定が14日を超える場合には、メールでご連絡をさせていただきます。

■ご注文品の到着時に、お手元に届いた品とご注文の品が,同一商品か、また破損がないかをご確認下さい。
■ご注文と異なる商品・事故などによる破損品が届いた場合で交換・返品をご希望される場合には、商品到着後7日以内にファクスまたはメールにて当ショップまでご連絡下さい。
こちらの送料負担で商品交換させていただきます。それ以外につきましては、原則として返品は不可とさせいただきます。
■ご連絡なく返品された商品につきましては、対応しかねますのでご了承ください。
■商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
■商品の見え方について
商品写真はできる限り現品を再現するように心がけていますが、ご利用のモニターにより差異が生じます。あらかじめご了承下さいませ。
■刻印や誕生石を入れる商品についてはお客様専用の商品として特注でお作りしておりますので、キャンセル、返品、交換、サイズ直し等はできません。あらかじめご了承ください。

■FISSでは、ご注文、プレゼントやアンケートなどでお客様の個人情報を、お教え頂く事があります。
■お客様からお預かりした大切な個人情報は、適切、厳重に管理し情報への不正なアクセスや情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等が起きぬよう、予防及び安全対策を講じています。
■アンケートの申し込みにおいては、住所や電話番号等は必要ありません。（当選されたお客様にのみお伺い致します。）
■お客様がご自身の個人情報に関する照会、確認、修正等を希望される場合には、合理的、適切な範囲で速やかに対応させていただきます。
■業務上知り得た個人情報に関しては、当社の顧客管理業務、メルマガ、商品発送業務以外の目的には決して使用いたしません。

1）ご注文	お客様よりご注文を承ります。
2）ご確認	ご注文受信後速やかに自動返信メールにてご注文内容も確認メールをお届けします。在庫の有無・総支払額、在庫切れの場合には次回入荷予定日を当店よりご案内いたします。
3）発送	代引き払いご希望の方・クレジット決済済みの方は、ご注文メール到着後（3～14日以内）発送いたします。尚、商品発送日は発送予定メールにて、準備が整いしだい、ご連絡させていただきます。
4）お受け取り	期日指定での配達も承っております。お誕生日のプレゼント、記念日の贈り物等にも是非ご利用下さい。期日指定での配達をご希望の場合には、早めにご連絡下さい。