★★★★★  対応が…

投稿者：TI  男性

投稿日：2023/02/08

結婚指輪用に購入して本日届きました。
着用してデザインは2人とも気に入ってすごく良かったです。
ですが、対応が悪すぎたので星2にします。
まず、1月17日に商品購入後28日程度で発送だったので入籍予定が2月14日でぎりぎり届くかと思い、一応言うだけと思い問い合わせメールでその旨を書きできれば間に合うと嬉しいことを伝えました。
ですが、いまだに返事がありません。
そして、発送準備ができたらメールが来るみたいだったのでやむを得ず待っていたら今日2月8日に何の連絡もなく届きました。笑
間に合ったのは嬉しいですけど5万円の安くはない買い物でずさんな対応で残念でした。
この口コミも無視されるんでしょうけどギフト券はくださいね？笑

【お店からのコメント】
TI様
この度は、当店の対応が十分に行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
当店ではお問合せを承った際、即座に「自動返信メール」がお客様に届くよう設定しておりますので
自動返信が届いていない場合は、正常に受付がされていないか、お問合せフォームではない場所にご入力頂いた可能性がございます。

しかしながら、あってはならない事でございますが、頂いたお問合せを当店が見落としてしまった可能性もございますので
ご満足のいくサービスがご提供出来ず本当に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を参考に今後社内でも善処して参ります。

ご注文後、端末セキュリティーの影響で当店からのメール案内が届かない場合もございますので、
予めメール受信確認フォーム【https://pair-accessory-fiss.com/contact/mailcheck】をご用意しております。
今後ご活用頂けますと幸いです。また、ご注文後に「会員ページでご登録アドレスの変更」を頂いた場合、
既に当店から送信済のメールが再送される事はございませんので、お手数ですが【送希望の旨】をお申し出下さいませ。