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手作り腕時計シリーズの保障・修理について
◆対象ブランド:JHAハンドメイドペアウォッチシリーズ(ブランドページはコチラ

●保障について
 「手造り腕時計」は、もちろん腕時計としての使用に耐えられるよう設計・製作されております。しかし、手造りの楽しさや美しさ、斬新さを追求する過程で時計のある箇所に多少無理な力がかかり過ぎたりすることがありえます。また、ひとつひとつ手作業で造られていることから、まれに組み立ての際の不備が生じることも考えられます。さらにお客様の腕の形や体質によって使用状態が異なることもあります。このように通常のご使用状態においての時計の不備や故障につきましてはお買い上げの日より1年間の保証をしております。
 ご購入の際、必ず保証書が付きます。お買い上げ日より1年以内でも、保証書のご提示がない場合は保証対象にはなりません。また、保証期間後の電池交換、修理等の場合も保証書が無い場合、修理を承れない場合がございます。保証書は大切に保管してください。
 保証期間後でも有料にて修理を承っております。製作した作家が責任をもって修理を受け持つ万全のメンテナンス体制を敷いておりますので安心して末永くご愛用いただけます。

●ご使用上のご注意と保証対象

◎保証対象

■時計のレンズ面の内側のくもり
・外気と時計内部の温度差などによってフロントレンズに結露(くもり)が生じることがありますが、長時間置いておくと元に戻ります。3〜4日経ってもくもりが取れない場合は修理に出してください。

■外部破損
・通常のご使用状態での部品取れ。
・リューズ取れ。

■外装(製品表面の塗装など)
・極端な塗装のはがれや色落ち。

■内部機構
・動作不良(針の止まり遅れなど)。・針取れ。・文字盤装飾不良(数字取れ、塗装はがれなど)。


×保証対象外

■防水機能
・手造り腕時計は防水機能を備えておらず非防水です。時計を身に着けたままシャワーを浴びたり、洗濯物と一緒に洗ってしまうなどするとムーブメント故障の原因になりますのでご注意ください。
・雨により濡れたり、水仕事をしたり、汗を多くかいた時などもムーブメント故障の原因になることもありますのでご注意ください。
※水濡れなどによる故障は保証期間内であっても有料修理になります。あらかじめご了承ください。

■外部破損
・外部から強い力や衝撃を与えた時。例えば、高い位置からの落下や、踏みつけ、改造の目的でペンチなどの工具で力を加えた時、分解した場合。
・ご使用中に生じる外観上の変化。(本体、フロントレンズ、バンド部の小キズや汚れ。)

■外装(製品表面の塗装など)
・シルバーや真鍮の表面の色あせ、黒ずみ。
・革バンド部の変退色。
・フロントレンズの傷。

■その他
・誤ったご使用や不注意による故障、破損。
・不適当な修理や改造による故障、破損。
・地震や火災その他の天災による故障、破損。


※その他、不明点などあればメールにてご相談ください。


●電池交換について
・電池の交換は当店にご用命ください。(下記の「修理の出し方」をご参照ください)※電池交換代:1050円程度(送付の場合、往復の送料はお客様ご負担でお願いいたします)
・新しい正常な電池を組み込んだ場合、約1年半から2年間作動します。また、あらかじめ組み込まれている電池は動作テスト用ですので上記の期間に満たないうちに電池寿命が切れることがありますことをご了承ください。寿命切れ電池の交換は保証期間内であれば無料でいたしますのでお気軽にお申し付けください。(※送付の場合、当店までの送料はお客様ご負担でお願いいたします)
・当店以外(お客様ご自身も含む)で電池交換されたことにより起きた故障および破損は保証対象外です。

●バンドサイズについて
 ご購入後のバンドサイズ調整は有料(3,150円程度)になります。 ご注文の際には必ず、ご注文フォーム内の「備考欄」に手首まわり実寸サイズをご記入ください。 オーダーメイド商品はご希望のサイズに合わせて時計をお造りいたします。 また、ストック商品の場合は適応範囲内であれば、ご希望のサイズに調整いたします。 ストック商品で適応範囲以外のサイズをご希望の場合は有料(3,000円程度)でバンドを再製作いたします。 一部にサイズ変更不可能なもの(バングルタイプなど)もありますので、その際はご容赦ください。

●シルバー素材使用の時計の色褪せについて
・シルバー素材使用の時計は色褪せや黒ずみが生じますが、柔らかい布などで磨けばある程度は再製できます。東急ハンズ、ホームセンターや彫金店などで売られている銀磨き剤を使えばよりきれいに再製できます。(非防水時計のため、液に浸すタイプのものは絶対に使用しないでください)
・布では磨けない細かな部分は、柔らかなブラシ(ソフトタイプの歯ブラシなど)やハケを使えば磨けます。 ※色褪せや黒ずみについては保証対象外ですが、有料にて磨き再製も承っております。料金はモデルによって異なりますが、1,050円~3,150円くらいです。詳しくはメールにてお問い合わせください。

●修理の出し方
 必ず、当店にご依頼ください。お電話、またはメールにてご連絡ください。詳細をお伝え致します。
※修理の際、部品の廃番などにより一部、代替部品を使用させていただくことがありますことをご了承ください。

・送料はお客様ご負担となります。
・お客様のお名前、ご住所、お電話番号、さらにメールアドレスや携帯電話番号(お持ちの場合)、修理箇所も明記してください。(例:「針の止まり」、「リューズ取れ」など)
お買い上げ日より1年以内でも、保証書のご提示がない場合は保証対象にはなりません。必ず保証書を一緒に送付してください。
・バンドサイズ変更ご希望の方は具体的に何mm長くする、または短くするなど明記してください。
・保証書の提示であっても有料修理になる場合は修理代金等をご連絡いたします。
・修理完了品は代金引換便(ヤマト宅急便コレクト)にてご返送いたします。代金は修理完了品到着時にヤマト配達員さんにお支払いください。なお、代金は修理代+返送料(525円)+代引手数料(315円~)になります。

●修理
・返送までの時間 修理から返送までの期間は2週間前後です。ただし、部品の手配や混雑状況で多少長くかかることもあります。もし、2週間経っても修理品が届かない場合、遠慮無くお問 い合わせください。


※なお、当店では他社の腕時計の修理や改造等はお受けしておりませんのでご了承ください。



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